Termeni si conditii

Efectuarea unei comenzi pe site-ul www.pccat.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos.

           Informatiile furnizate catre S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor), conform legilor in vigoare. S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora. Orice utilizator are posibilitatea sa stearga din baza de date adresa de e-mail furnizata. S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.
          Pentru componentele achizitionate de la SC OL COMPUTERS EXIM SRL ce alcatuiesc un sistem complet asamblarea este gratuita. Pentru desigilarea produselor si asamblarea acestora este necesara achitarea in prealabil a unui avans sau a intregii sume.
          Pretul produselor poate varia in functie de cursul oficial afisat de BNR la ora 13.
          Informatiile de stoc se actualizeaza o data pe saptamana. Pentru o informatie de stoc cat mai exacta va rugam sa contactati departamentul vanzari.
          Pentru achizitionarea produselor ce se aduc pe baza de comanda speciala se poate solicita achitarea unui avans de cel putin 30% din valoarea produsului.
         Produsele comercializate prin intermediul www.pccat.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie.
         De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice prezente pe site nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista diferente intre acestea si produsul respectiv.
         S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.


       Politica de confidentialitate

          S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.
          Furnizarea datelor personale catre S.C. OL COMPUTERS EXIM S.R.L. nu implica obligativitate din partea utilizatorilor iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date.

      
 

Returul Produselor

          Conform O.G. 130/2000, Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.
          Produsele se returneaza in ambalajul original si in aceeasi stare in care au fost receptionate. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea, numai daca acestea se prezinta in conditii perfecte,inclusiv ambalajul, accesoriile si consumabilele aferente, fara ca acestea sa prezinte modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri .
         S.C. OL COMPUTERS EXIM SRL S.R.L va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Returul produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
         Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componentele achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse, precum si erorile clientilor in alegerea sau identificarea a produselor sau codurilor pe site nu fac obiectul responsabilitatii S.C. OL COMPUTERS EXIM SRL

 

Conditii de garantie

          Conditiile de garantie se asigura in conformitate cu prevederile O.G. 21/1992, Legii 449/2003 si O.G. 174/2008- legea privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora.
          Livrarea produselor cumparate de la SC. OL COMPUTERS EXIM SRL prin intermediul www.pccat.ro se face impreuna cu factura si certificatul de garantie. Toate produsele distribuite de firma noastra sunt noi, sigilate si cu toate accesoriile aferente.
          Obligativitatea clientului este ca in momentul in care acesta se prezinta cu un produs ce necesita operatii de service,  sa faca prezenta acestuia impreuna cu o copie a facturii, certificatul de garantie in original, ambalajul din dotare impreuna cu accesorile ce ii sunt aferente produsului respectiv.
          Clientul are deasemenea obligativitatea de a pastra toate ambalajele si accesoriile produsului cumparat.
          In cazul in care sunt necesare operatii de service pentru produsele achizitionate de la SC OL COMPUTERS EXIM SRL, se va lua legatura cu personalul firmei prin intermediul unui mail (service@pccat.ro), daca este posibil, ori prin intermediul telefonului aflat in pagina de contact (0731.843.898), pentru a stabili ora si data cand un reprezentat al firmei va veni la dumneavoastra pentru a ridica produsul defect. Dupa solutionarea problemei, produsul se va returna de la acceasi adresa de unde s-a ridicat.
          In cazul garantiilor venite din afara Bucurestiului, ele vor fi trimise catre firma nostra prin intermediul unui curier rapid. Taxa de trimitere va fi suportata de client, iar taxa pentru intoarcerea produsului la client va fi suportata de firma noastra.

         
PIERDEREA GARANTIEI:


- nu se acorda garantie produselor care nu au fost folosite corespunzator
                     Tensiunea de alimentare: 210V – 240V si frecventa retelei: 50Hz+/- 2%
                     Temperatura: 10 – 350 C, umiditate: 65% fara condensare;
                     Echipamentele vor fi protejate de umezeala, vibratii, socuri mecanice sau termice
- Nu se acorda garantie produselor lovite,sparte, rupte, si cu deteriorari vizibile
- Garantia nu este valabila daca dupa constatarea nefunctionarii produsului, persoane neautorizate au incercat   repararea acestora
- Pierderea garantiei se inregistreaza si in cazul ruperii sigiliilor sau deteriorarea acestora
- Clientul are obligativitatea de a feri produsele de praf (componentele care sunt incluse in unitatea centrala)
- Nu fac obiectul garantiei  problemele cauzate  de virusi ori programe instalate necorespunzator, sau  in cazul placilor de baza cu BIOS-ul rescris gresit.
- Deasemenea nu se acorda garantie produselor suprasolicitate de client (overclock)
- Nu face obiectul garantiei unitatile optice cu defecte urmate in urma unei explozii a unui DVD / CD, deasemenea nici celor prezentate cu defect in urma fortarii, ori cu trapa blocata in afara.
- Nu se acorda garantie monitoarelor TFT decat in cazul in care exista cel putin 5 subpixeli aprinsi / stinsi.
- Nu se acorda garantie placilor de baza care prezinta pini indoiti in soket, chipset ars, ciobit, explodat, conectori lipsa sau deteriorati.
- Nu se acorda garantie placilor video care au chipsetul deteriorat, dar si in urma lipsei contactelor sau topirea acestora; nu face obiectul garantiei lipsa coolerelor, deteriorarea acestora precum si incercarea de demontare sau inlocuirea lor.
- Memoriilor ce prezinta urme de fortare si defecte fizice nu l-i se acorda garantie
- In cazul procesoarelor, daca pe aceastea sunt prezentate arsuri,pini indoiti ori pastila ciobita garantia isi pierde valabilitatea. In cazul procesoarelor BOX clientul are obligativitatea de a prezenta  pe langa processor, si coolerul original.
- Hard Disk-urile  ce prezinat urme de lovituri, chipset ars/spart/explodat, conectori sparti sau pini lipsa  isi pierd garantia.
- In cazul imprimantelor/multifunctionalelor garantia este pierduta in momentul in care ele au fost folosite cu cartuse compatibile sau reumplute. O functiuonare  corespunzatoare  este posibila numai prin folosirea  consumabilelelor originale.
- In ceea ce priveste Notebook-urile, garantia bateriilor este de 6 luni
- Produsul defect in perioada de garantie va fi reparat sau inlocuit in maxim 15 zile lucratoare.
- In cazul produselore iesite din fabricatie, cele care necesita operatii de service, iar in urma acestei operatii nu exista o solutionare a defectului,clientul are trei posibilitati:
                    1. produsul se poate inlocui cu unul echivalent, de generatie noua, fara diferenta de bani;
                    2. produsul se poate inlocui cu unul superior (upgrade), iar in acest caz clientul va oferi diferenta de bani pentru noul   produs dorit;
                    3. in cazul in care nici una dintre cele doua varinate de mai sus nu ii este favorabila clientului se poate face restituirea actualizata a banilor.
- In cazul in care sunt aduse pentru service produse ce reclama defecte nefondate, firma are dreptul de a solicita contravaloarea investigatiei care consta in 30 RON.
- Nu ne asumam raspunderea pentru datele pierdute datorita unor defectiuni tehnice cum deasemenea raspunderea nu este asumata nici pentru datele pierdute in timpul in care produsul se afla in service.